Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Solução21 Tecnologia Ltda ("Solução21", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por você ("titular") por meio do site solucao21.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1.Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Solução21 Tecnologia Ltda
Panambi, RS, Brasil
E-mail: contato@solucao21.com.br
Site: solucao21.com.br
2.Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados que você fornece de forma voluntária ao preencher o formulário de contato do site. São eles:
- Nome — para identificá-lo e personalizar o atendimento;
- E-mail — para retorno do contato e envio de diagnóstico/proposta;
- Telefone / WhatsApp — para retorno do contato (opcional);
- Empresa — para entender o contexto do seu negócio (opcional);
- Mensagem e tipo de solução — informações que você decide compartilhar sobre o seu desafio.
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e não realizamos coleta automatizada de dados pessoais para perfilamento. O site não utiliza cookies de rastreamento de terceiros.
3.Finalidade da coleta
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- responder à sua solicitação de contato;
- elaborar e enviar um diagnóstico inicial e/ou proposta comercial;
- manter o histórico da conversa para a continuidade do atendimento.
O envio do formulário abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem por você redigida; nenhum dado é armazenado em servidor próprio da Solução21 a partir do site.
4.Base legal
O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento no consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), manifestado no momento em que você preenche e envia o formulário de contato, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para responder e dar andamento à solicitação.
5.Compartilhamento
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O contato pode ser conduzido pela plataforma WhatsApp (Meta Platforms), que possui política de privacidade própria, à qual você adere ao iniciar a conversa por esse canal.
6.Retenção e eliminação
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e à eventual relação comercial dela decorrente. Encerrado o contato sem prosseguimento, os dados são eliminados em até 12 (doze) meses, salvo obrigação legal de guarda por prazo distinto. Você pode solicitar a eliminação antecipada a qualquer momento.
7.Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre o compartilhamento dos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@solucao21.com.br. Responderemos no menor prazo possível.
8.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. O site é servido sob HTTPS.
9.Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
10.Contato e encarregado
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas ao controlador pelo e-mail contato@solucao21.com.br.
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